Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 26.12.2025

Niniejsza Polityka Prywatności została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel salonu groomerskiego korzystający z platformy Groomer (dalej: "Administrator" lub "Salon").

Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:

  • dane kontaktowe udostępnione na stronie salonu
  • formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • osobiście w siedzibie Salonu

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy zbierać następujące dane:

a) Dane właścicieli zwierząt:

  • Imię i nazwisko
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail
  • Adres zamieszkania (opcjonalnie)
  • Historia wizyt i preferencje dotyczące usług

b) Dane dotyczące zwierząt:

  • Imię zwierzęcia
  • Rasa i rozmiar
  • Data urodzenia / wiek
  • Waga
  • Informacje zdrowotne (alergie, choroby skóry, przyjmowane leki)
  • Cechy behawioralne
  • Historia szczepień
  • Historia wizyt groomerskich
  • Zdjęcia przed i po strzyżeniu

c) Dane techniczne:

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki i urządzenia
  • Dane z plików cookies (szczegóły w sekcji 8)
  • Informacje o sposobie korzystania ze strony

3. Podstawy prawne i cele przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy

  • Rezerwacja i realizacja wizyt groomerskich
  • Zarządzanie historią wizyt zwierzęcia
  • Komunikacja dotycząca umówionych terminów (przypomnienia SMS/email)
  • Obsługa płatności i rozliczeń

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda

  • Wysyłanie informacji marketingowych i promocji
  • Publikacja zdjęć zwierzęcia w mediach społecznościowych Salonu
  • Analityka strony internetowej (cookies analityczne)

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes

  • Odpowiadanie na zapytania i wnioski
  • Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
  • Zapewnienie bezpieczeństwa usług
  • Prowadzenie statystyk wewnętrznych

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny

  • Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
  • Realizacja praw osób, których dane dotyczą

4. Okres przechowywania danych

Kategoria danychOkres przechowywania
Dane klientów i zwierzątPrzez okres współpracy + 5 lat po ostatniej wizycie
Dokumentacja księgowa5 lat od końca roku podatkowego
Dane marketingoweDo czasu wycofania zgody
Zgody na cookies5 lat (wymóg RODO)
Dane z zapytań/leadów3 lata lub do realizacji zapytania

5. Twoje prawa (RODO)

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu (art. 15)

Możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych oraz kopię swoich danych.

Prawo do sprostowania (art. 16)

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia (art. 17)

Możesz żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") w określonych przypadkach.

Prawo do ograniczenia (art. 18)

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

Prawo do przenoszenia (art. 20)

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie (np. CSV, JSON).

Prawo do sprzeciwu (art. 21)

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.

Jak skorzystać z praw?

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z Administratorem poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie salonu lub wyślij wiadomość przez formularz kontaktowy. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług IT: hosting, utrzymanie systemów, kopie zapasowe
  • Dostawcy usług płatniczych: w przypadku płatności online
  • Dostawcy usług komunikacyjnych: wysyłka SMS i email (przypomnienia o wizytach)
  • Biuro rachunkowe: w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości

Ważne: Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim. Nie przekazujemy danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) bez odpowiednich zabezpieczeń.

7. Zdjęcia zwierząt

Podczas wizyt groomerskich możemy wykonywać zdjęcia Twojego zwierzęcia (przed i po strzyżeniu) w celach:

  • Dokumentacji jakości usługi
  • Historii wizyt w profilu zwierzęcia
  • Publikacji w mediach społecznościowych Salonu (tylko za Twoją zgodą)

Zgoda na publikację zdjęć w mediach społecznościowych jest dobrowolnai wymaga osobnego oświadczenia. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

8. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Zgodnie z dyrektywą ePrivacy i RODO, wymagamy Twojej zgody przed aktywacją cookies niezbędnych.

Rodzaje cookies:

RodzajCelZgoda
NiezbędneDziałanie strony, sesja użytkownika, zapamiętanie zgódNie wymagana
AnalityczneAnaliza ruchu, statystyki odwiedzin, ulepszanie stronyWymagana
MarketingowePersonalizacja reklam, remarketingWymagana

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w dowolnym momencie poprzez banner cookies wyświetlany na stronie lub ustawienia przeglądarki.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

  • Szyfrowanie: Połączenie SSL/TLS (HTTPS) dla wszystkich transmisji danych
  • Kontrola dostępu: Dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy
  • Kopie zapasowe: Regularne tworzenie kopii zapasowych danych
  • Aktualizacje: Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów
  • Hasła: Silne hasła i uwierzytelnianie użytkowników

10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy w pełni zautomatyzowanych decyzji, które wywierałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały. Możemy stosować profilowanie w ograniczonym zakresie (np. sugerowanie usług na podstawie historii wizyt), jednak zawsze z możliwością interwencji człowieka.

11. Skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Telefon: 22 531 03 00
Strona: uodo.gov.pl

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

  • Aktualizację daty na początku dokumentu
  • Wyświetlenie powiadomienia na stronie
  • Wysłanie informacji emailem (dla zarejestrowanych użytkowników)

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prosimy o kontakt z Administratorem poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie salonu.

Zobacz również: Regulamin